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고객이 직접 추천하는 세무사
세무회계 거영의 장재영 세무사 이야기
고객에게 추천 후기를 써달라는 요청은 쉽게 할 수 있습니다. 하지만 영상으로 찍어서 추천해주는 경우는 흔하지 않습니다. 부산 강서구에 위치한 폴딩도어 전문회사 ㈜에스시스템의 김용섭 대표님께 영상 메시지를 요청드렸을 때 아주 흔쾌히 수락해주셨습니다.
"세무회계고영의 세무 관리를 맡긴 후 우선 우리 직원들과 회계사무소 직원들과의 소통이 자연스럽고 편안해서 좋았습니다. 자료 요청이나 논의할 사항이 있을 때 서로 편안하게 하고 있는데 직원들과 세무사님이 잘 소통해서 물어봤습니다."
김용섭 대표님께서 특히 만족하며 추천해주신 부분은 기존 회계사무소와의 차별점이었습니다.
"둘째로 기존 회계사무소에서는 없었는데 월말에 사업분석보고서를 받고 있습니다. 사업의 흐름이나 각 월별로 성과를 한눈에 알아볼 수 있어서 좋았습니다."
"세심한 배려에 감사드리고 앞으로도 계속 이용할 계획입니다. 그리고 자신있게 다른 사람에게도 권해드리고 싶습니다."
왜 거영의 고객들은 이렇게 만족할까요?
그 배경에는 세무회계 거영만의 특별한 철학과 시스템이 있습니다.
기존 회계사무소의 고질적인 문제들
저는 기존 회계사무소의 고객이 가질 불만사항들을 체계적으로 분석했습니다. 그 결과 다음과 같은 공통된 문제점들을 발견했습니다.
첫 번째, "뭘 하고 있는지 모르겠다"는 불만이었습니다. 연락도 없고 신고 때만 연락이 온다는 것이죠.
두 번째, "뉴스에서 보니까 최신 세법이 바뀌었다고 해서 전화를 했더니 모른다"는 답변을 듣는다는 것입니다.
세 번째, "신고 기간에만 납부서가 오는데 세금을 좀 미리 알 수 없냐"고 물어봐도 "알 수 없다"는 답변만 돌아온다는 것입니다.
네 번째, "맨날 직원이랑만 통화하고 세무사랑 통화를 해본 적도 없는데 세무사가 하긴 하나"라는 의구심이었습니다.
다섯 번째, 전화를 해보면 새로운 목소리가 전화를 받고, 누구냐고 물으니까 "담당자가 바뀌었다"고 합니다. 게다가 또 신입이라는 것이죠. "맨날 내 사업장은 신입이 담당한다"는 불만이었습니다.
세무회계 거영만의 '무결점 시스템' 구축
이런 모든 불만들을 하나하나 해결하기 위해 '무결점 시스템'을 구축했습니다.
1회사 1세무사 1전문직원 배정 시스템
일반적인 회계사무소는 직원이 업무를 처리한 후 세무사의 결재를 받고 다시 내려보내는 방식입니다. 하지만 저희는 이런 과정을 없애고 실시간 채팅을 이용해서 회사에 문의가 왔을 때 담당 세무사가 실시간으로 바로 답변합니다. 그리고 직원이 답변하는 것에 대해서는 크로스 체크를 통해 문제가 없도록 관리합니다.
선제적 소통 시스템
회사에서 이슈가 생겼을 때마다 회계 사무소에 연락하는 것은 상당히 번거롭고, 언제 연락해야 하는지도 잘 모릅니다. 그래서 저희는 먼저 연락합니다. 매달 바뀐 건 없는지, 직원을 새로 뽑은 건 없는지, 변동사항은 없는지 연락해서 그때그때 반영하여 누락하지 않고 사업에 집중할 수 있도록 돕습니다.
검증된 전문성과 실무 경험
"그럼 세무회계고영의 장재영 세무사는 세법을 정말 잘 알고 있나요?"
이에 대한 답은 명확합니다. 저는 매년 신고 기간이 되면 수영세무소의 신고담당 세무사로 발령을 받습니다. 세무서에 들어가서 납세자들을 직접 만나서 대응하고, 세무서에서 신고를 제대로 하고 있는지를 검토하는 업무를 담당합니다.
또한 분기에 한 번씩은 소상공인연합회에 가서 소상공인들에게 절세 강의를 하고, 남구청과 수영구청에서는 신규 사업자와 예비 창업자들을 대상으로 창업을 잘 할 수 있도록 세무 교육을 진행합니다. 연 1회 해운대에서 개업하고 있는 공인중개사 200분을 모시고 부동산 실무 교육도 진행합니다.
이렇게 매년 기관에서 강의를 할 수 있는 건 다양한 실무 경험, 최신 세법정보를 누구보다 잘 알고 신뢰를 쌓아왔기 때문입니다.
세금을 미리 알 수 있는 예측 서비스
"미리 세금을 알 수 있나요?"
물론입니다. 매출과 매입을 분석해서 지금 7월 달 부가세 신고 기간에 맞춰 미리 부가세가 얼마일지 다 알려드립니다. 또한 작년 매출과 올해 매출을 비교해서 올해 매출 상태는 어떤지, 매입 상태는 어떤지, 누락된 것은 없는지 매출 추이를 함께 보여드려 세금을 미리 알려드리고 있습니다.
2억 이상 세금감면한 사례
5년간 2억 9,523만원의 세금 감면
한 개인사업자가 1년 동안 최고로 많이 받은 감면 금액은 1억 2,976만원이었습니다. 이 사업자는 사업자 등록 전부터 저희에게 문의해서 신규 사업자 등록부터 약 5년 동안 진행하고 있는 분인데, 총 2억 9,523만원을 감면받았습니다. 현재는 그 절약한 세금으로 건물 매입을 추진하고 있습니다.
그동안 낸 세금부터 점검
기존 회계사무소에서 세무회계 거영으로 넘어온 고객들의 경우, 최근 5년치에 대해서 문제가 없는지, 더 낸 세금은 없는지를 검토합니다.
한 건축사사무소의 경우에는 더 낸 세금이 약 3,940만원 정도가 있었기 때문에 경정청구를 통해서 환급을 받으면서 새롭게 세무 관리를 진행할 수 있었습니다.
한 자동차 정비소 같은 경우도 마찬가지로 약 873만원의 더 낸 세금이 있었기 때문에 환급을 받고 관리를 기분 좋게 시작할 수 있었습니다.
전략적 파트너십과 협력
장재영 세무사의 주요 고객층은 제조업과 도소매업입니다. 이런 고객들에게 필요한 협력 업종으로는 법무사, 노무사, 변리사, 행정사, 태양광 기업, 컨설팅 업체 등이 있습니다.
특히 현재 가장 찾고 있는 드림 리퍼럴은 프랜차이즈 가맹본부 팀장님입니다. 프랜차이즈는 전국의 체인점들을 관리하는 특성상 복잡하고 체계적인 세무관리가 필요한 분야이기 때문입니다.
고객 중심의 서비스 철학
세무회계고영이 이런 성과를 낼 수 있는 이유는 단순합니다. 고객들이 세금 업무를 맡기는 분들이 최소한 사업 성장을 이룰 수 있도록 모든 것을 다 해드려야 한다는 철학 때문입니다. 이런 무결점 시스템과 최신 세법을 잘 반영하고, 원활한 소통을 통해 환급도 받고 더 낸 세금을 돌려받음으로써 사업의 번창을 도와드리고 있습니다.
Gallery view
장재영 세무사는 세무회계고영의 대표 세무사로, 고객의 세금 부담을 최소화하여 사업 성장을 돕는다는 사명감 아래 일하고 있습니다. 복잡하고 까다로운 세무 문제를 정확하게 진단하고 체계적으로 해결하여, 고객이 가장 어려워하는 세금 관리에서 고객에게 정말 필요한 절세와 지속가능한 세무 관리를 제공합니다.
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